Användarvillkor

1. Allmänt

Quozyx (nedan kallat "vi", "oss" eller "vår") erbjuder försäljning av inomhusväxter och relaterade produkter via webbplatsen quozyx.ddd. Dessa användarvillkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och oss.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringarna träder i kraft omedelbart när de publiceras på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet granska dessa villkor för eventuella ändringar. Din fortsatta användning av webbplatsen eller köp av produkter efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av de nya villkoren.

2. Beställning och avtal

När du gör en beställning hos oss lägger du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna. Ett bindande avtal uppstår först när vi accepterar din beställning genom att skicka en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till:

Produkten är inte tillgänglig
Vi kan inte auktorisera din betalning
Vi misstänker bedrägeri
Vi kan inte leverera till den angivna adressen
Det har uppstått ett fel i prissättningen eller produktbeskrivningen

Om vi inte kan acceptera din beställning kommer vi att meddela dig och återbetala eventuella betalningar du har gjort.

3. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Leveranskostnader tillkommer och visas separat innan du slutför din beställning.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kreditkort/betalkort (Visa, Mastercard)
Swish
Direktbetalning via bank
Faktura (efter godkänd kreditprövning)

Betalning sker i samband med beställningen, utom vid köp med faktura där betalning ska ske enligt de villkor som anges på fakturan.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men ändringar kommer inte att påverka redan bekräftade beställningar.

Viktigt om priser

Trots noggranna kontroller kan det förekomma fel i produktinformation eller prissättning. Om vi upptäcker ett fel i priset på en produkt du har beställt, kommer vi att informera dig och ge dig möjligheten att antingen fortsätta med beställningen till det korrekta priset eller annullera beställningen. Vi är inte skyldiga att leverera produkten till ett felaktigt (lägre) pris om felet rimligen borde ha varit uppenbart för dig.

4. Leverans

Vi levererar till hela Sverige. Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar från orderbekräftelse, men kan variera beroende på din geografiska plats och produkternas tillgänglighet.

Leveranskostnaden beräknas baserat på beställningens vikt, volym och leveransadress, och visas tydligt innan du slutför din beställning.

Vi ansvarar för att produkterna levereras i gott skick. Vi använder specialdesignade förpackningar för att skydda växterna under transport, men vissa mindre skador på blad kan förekomma. Detta är normalt och påverkar inte växtens långsiktiga hälsa.

Leveransbegränsningar

Vid extrema väderförhållanden (t.ex. sträng kyla eller värme) kan vi behöva skjuta upp leveransen för att undvika skador på växterna. I sådana fall kommer vi att kontakta dig för att komma överens om en ny leveranstid.

Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer paketet att lämnas enligt transportörens rutiner, vanligtvis på närmaste utlämningsställe. Du kommer att få ett meddelande om var och när du kan hämta ditt paket.

5. Ångerrätt och returer

Enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot produkten. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller telefon).

Om du utövar din ångerrätt ansvarar du för att returnera produkterna till oss inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet. Du står för returfrakten, om inte produkten är defekt eller felaktig.

Undantag från ångerrätten

Observera att ångerrätten inte gäller för produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, såsom skräddarsydda produkter eller produkter som försämras snabbt. För växter gäller ångerrätten endast om växten är i samma skick som vid leverans och har skötts enligt medföljande instruktioner.

Viktigt: För att kunna godkänna en retur av en växt måste den vara i god kondition, fri från skadedjur och sjukdomar, och ha fått korrekt skötsel enligt våra instruktioner. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om växten har skadats till följd av felaktig hantering eller försummelse.

Vid godkänd retur återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kan dock hålla inne med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller tills du har lämnat bevis för att du har skickat tillbaka dem.

6. Reklamation och garanti

Vi garanterar att alla våra produkter är av god kvalitet och i gott skick vid leverans. Om du upptäcker fel eller brister på en produkt ska du meddela oss så snart som möjligt, men senast inom två månader från det att du upptäckt felet.

För att göra en reklamation, kontakta vår kundtjänst via e-post, telefon eller kontaktformuläret på vår webbplats. Beskriv felet så detaljerat som möjligt och bifoga gärna bilder som visar problemet.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi efter eget val:

Reparation av produkten
Ersättning med en likvärdig produkt
Prisavdrag
Återbetalning

För levande växter lämnar vi en 30-dagars garanti från leveransdatum, förutsatt att växten har skötts enligt medföljande skötselråd. Garantin gäller inte för skador orsakade av felaktig skötsel, skadedjur som tillkommit efter leverans, eller normalt slitage på äldre blad.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användningen av våra produkter eller webbplats. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för produkterna.

Vi garanterar inte att webbplatsen kommer att fungera utan avbrott eller fel, eller att sådana fel kommer att rättas till. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar eller störningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

Vi tar inget ansvar för eventuella allergiska reaktioner eller förgiftning som kan uppstå vid kontakt med eller förtäring av våra växter. Det är ditt ansvar att kontrollera om växterna är giftiga eller allergiframkallande, särskilt om du har barn eller husdjur.

Viktigt: Många inomhusväxter kan vara giftiga om de förtärs eller orsaka hudirritation vid kontakt. Håll växter utom räckhåll för små barn och husdjur. Om förtäring eller hudirritation skulle uppstå, kontakta sjukvården eller Giftinformationscentralen omedelbart.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till text, bilder, logotyper, varumärken, design och programvara, ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättsliga lagar och andra lagar om immateriella rättigheter.

Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller på annat sätt använda materialet på webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd, förutom för personligt, icke-kommersiellt bruk.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du kan läsa här.

10. Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Vid eventuella tvister strävar vi alltid efter att nå en uppgörelse i godo. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

11. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa användarvillkor eller vill kontakta oss av någon annan anledning, kan du nå oss på:

Quozyx
Eugeniavägen 3
529 73 Solna
Telefon: +46 8 639 70 000
E-post: info@quozyx.info